Política de reembolso
Cambios y Devoluciones
Tienes 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. La pieza debe devolverse sin usar, en su estado original, con embalaje y etiquetas si las tuviera.
Costos de la devolución
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo error nuestro o pieza defectuosa. El costo del envío original no es reembolsable.
Cambio, crédito o reembolso
Como opción preferente, ofrecemos cambio por otra pieza o crédito en tienda; también puedes solicitar el reembolso del importe del producto.
Escríbenos por correo admin@kitsune-studio.com o por WhatsApp +34-666760625 con tu número de pedido, dentro de los 14 días desde la recepción, indicando el motivo y te ayudamos.
Garantía y Postventa
En Kitsune Studio, cada pieza está elaborada a mano con dedicación y materiales cuidadosamente seleccionados. Buscamos garantizar una experiencia satisfactoria tanto para clientes individuales como para nuestros aliados comerciales. Para validar un reemplazo por garantía, es requisito que la pieza dañada sea devuelta a Kitsune Studio, lo que nos permite verificar su estado real y evaluar posibles mejoras en producción.
Las pequeñas variaciones de forma, color o tamaño forman parte de su carácter y no se consideran defectos ni motivo de devolución o reembolso.
Garantía de fabricación
Todos nuestros accesorios cuentan con una garantía de 30 días naturales desde la fecha de recepción, que cubre exclusivamente defectos de fabricación.
No se cubren daños derivados de mal uso o manipulación indebida (tirones, enredos, golpes), exposición a agua, humedad, perfumes o productos químicos, desgaste natural por el uso, o reparaciones realizadas por terceros.
Ofrecemos servicio de reparación. Contáctanos y evaluamos la pieza.
Daños en envíos internacionales
Recomendamos inspeccionar todos los productos dentro de las primeras 72 horas tras la entrega. Los daños reportados fuera de este plazo se evalúan caso por caso.
Cuidado y vida útil
Tus piezas están hechas para acompañarte por mucho tiempo, y con un poco de cuidado duran aún más. Te recomendamos quitártelas antes de hacer ejercicio, dormir o entrar en contacto con agua, y guardarlas limpias y secas, lejos de perfumes y productos químicos. Pequeños gestos así marcan la diferencia.